Вакансия it manager

• Город: Москва/Московская область
• Метро: Преображенская площадь
• Адрес: Москва
• Сфера деятельности: IT, Интернет, телеком
• Специализация: WEB-аналитик, Руководитель проекта, Другая специальность
• Тип занятости: Постоянная
• График работы: Полный день

Обязанности:

- Мониторинг SLA (уровень обслуживания) по IT системам и эскалация проблем на команды поддержки поставщиков;

- Управление процессом передачи в поддержку новых IT систем (Service Transition Management);

- Обеспечение соответствия процессов IT сервисов IT политикам компании и общепринятым стандартом ITIL;

- Координация процесса Software Lifecycle Management (закупка, внедрение, использование, списание, инвентаризация ПО);

- Управление процессами Incident Management, Problem Management, Request Management;

- Управление контрактами с поставщиками услуг, ведение переговоров с поставщиками;

- Координация активностей по внедрению и выполнению IT контролей в области управления доступами в ИТ системы;

- Сотрудничество с другими подразделениями IT для улучшения координации между командами в рамках проектов, повышения показателей работы IT систем;

- Координация процесса Hardware Lifecycle Management (закупка, внедрение, использование, списание, инвентаризация ассетов).

Требования:

- Высшее образование со стажем работы от 3х лет на схожей позиции;

- Знание и опыт работы с уровнем обслуживания SLA;

- Опыт работы с внутренними и внешними ресурсами для предоставления ИТ-сервисов, и хорошие практические знания в области управления ИТ сервисами;

- Хорошие знания и опыт внедрения и применения методик Управления ИТ сервисами (ITIL).

- Хороший уровень письменного и устного английского языка.

Условия:

- Оформление в полном соответствии с ТК РФ;

- Долгосрочная перспектива;

- Белая заработная плата;

- ДМС;

- Возможность развития и профессионального роста;

- График работы 5/2;

- Комфортабельный офис (Крылатские холмы).