Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, Менеджер по работе с партнерами, Менеджер по сопровождению B2B-клиентов (Account Manager)

Достижения и обязанности: · Account Management: управляю полным жизненным циклом 50+ активных корпоративных клиентов (заключение договора → оказание услуги → закрывающие документы → пост-поддержка). · ЭДО: администрирую электронный документооборот — обработка входящих/исходящих документов (договоры, УПД, счета, доп. соглашения) с контролем подписания, аннулирования и архивацией. Объём — 150+ документов ежемесячно. · Кросс-функциональное взаимодействие: выступаю единым окном между дилерскими центрами, подрядчиками, бухгалтерией и внутренними подразделениями для оперативного решения вопросов. · Контрактный менеджмент: готовлю, визирую и согласовываю 100+ договоров и доп. соглашений в квартал без задержек. · Работа в 1С 8.3 / УПП: веду карточки контрагентов, выставляю счета, контролирую поступления, оформляю специализированные заявки (ЭПТС, ЗОЕТС), веду реестры договоров и платежей. · Логистика: организую выдачу и учёт оборудования (ГЛОНАСС), формирую заявки на установку. · Контроль дебиторской задолженности: снизила просрочку на 15% за счёт еженедельного мониторинга платежей в 1С. · Координация команды: распределяю задачи между 3 младшими специалистами, контролирую качество исполнения и соблюдение регламентов обслуживания (SLA). · Отчётность: составляю ежемесячные сверки с дилерами и подрядчиками; готовлю данные для закрытия отчётного периода для бухгалтерии; предоставляю управленческую отчётность руководству и автопроизводителям. · Администрирование CRM: актуализирую базу партнёров, дилеров и клиентов, сопровождаю базу автомобилей, контролирую качество данных. · Клиентский сервис: управляю потоком входящих обращений (email, мессенджеры) с соблюдением установленных временных регламентов (SLA). Ключевые компетенции: Account Management, B2B-сопровождение, Контрактный менеджмент, Электронный документооборот (ЭДО), 1С:УПП, 1С:Предприятие 8.3, Битрикс24, CRM-администрирование, Контроль дебиторской задолженности, Сверка взаиморасчётов, Управленческая отчётность, Excel (сводные таблицы, ВПР), Координация команды, Деловая переписка. Программы 1С: Предприятие 8.3, 1С: УПП, Битрикс24, CRM, Microsoft Excel (сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, аналитика, отчеты), Microsoft Word, системы электронного документооборота (ЭДО).

Ключевые результаты и обязанности: · Полный цикл документооборота перевозок: сопровождаю 200+ грузоперевозок ежемесячно — от получения накладных (ТН, CMR) до формирования УПД, счетов-фактур и закрывающих документов для клиентов. · ЭДО и отчетность: администрирую электронный документооборот (обработка входящих/исходящих УПД, актов, корректировочных документов) — 150+ документов/мес., контроль подписания и архивация. · Контроль дебиторской задолженности: веду еженедельный мониторинг оплат в 1С, сократил(а) просрочку на 20% за счет системных напоминаний клиентам. · Работа в 1С 8.3 / УПП: создаю заказы, веду карточки контрагентов, формирую отчеты («Список услуг», «Отчет по дебиторке»), оформляю корректировки (УКД) в закрытых периодах. · CRM и Excel: администрирую реестровую систему учета перевозок; в Excel веду сводные таблицы по клиентам, тарифам и статусам оплат. · Коммерческие расчеты: готовлю индивидуальные коммерческие предложения (КП) для новых клиентов с расчетом тарифов под тип груза и маршрут. · Клиентский сервис: оперативно консультирую клиентов по статусу грузов, срокам доставки и документам, соблюдая регламенты ответа (SLA). · Координация процессов: взаимодействую с перевозчиками, бухгалтерией и руководством для согласования документов; готовлю ежедневные отчеты и служебные записки по поручениям. Ключевые компетенции: Документооборот перевозок, ЭДО, 1С:УПП, 1С:Предприятие 8.3, CRM, Битрикс24, Excel (сводные, ВПР), Контроль дебиторской задолженности, Управленческая отчетность, Account Management, Деловая переписка, Сверка взаиморасчетов.

Ключевые результаты и обязанности: · Учет ВЭД и таможенное оформление: сопровождаю полный цикл внешнеэкономических поставок — верификация документов при формировании заказов в 1С 8.3, регистрация таможенных деклараций, проверка ТТН, CMR, спецификаций и актов при поступлении товаров на склад. Объём — 30+ поставок / мес. · Претензионная работа: выявляю расхождения в документации поставщиков, оформляю и отправляю претензионные документы в 1С:УПП. · Управление поставками в 1С:УТ: формирую заказы на поставку, мониторю поступление на РЦ, корректирую сроки при задержках; веду учет дополнительных транспортных расходов. Обеспечиваю 100% своевременное оприходование товаров. · Финансовый контроль и сверки: провожу ежемесячные сверки расчетов с 40+ контрагентами, выявляю и устраняю расхождения в учете; готовлю акты сверки для подтверждения корректности взаиморасчетов. · Аналитика и отчетность: формирую управленческие отчеты по движению товаров и расчетам с поставщиками; взаимодействую с коммерческим отделом по вопросам комплектации документации и ведения НСИ. · Наставничество: обучила 3 стажеров работе в 1С 8.3, 1С:УТ, 1С:УПП и MS Office; разработала учебные материалы и методички, сократив время адаптации новых сотрудников на 30%. Ключевые компетенции: Учет ВЭД, 1С:УПП, 1С:УТ, 1С:Предприятие 8.3, Таможенное оформление, Контроль взаиморасчетов, Претензионная работа, Сверка с поставщиками, Управленческая отчетность, НСИ, Excel, Наставничество. Программы: 1С: Предприятие 8.3, 1С:УПП, 1С:УТ, Битрикс24, Microsoft Excel (сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, Power Query), Microsoft Word, системы ЭДО.