О себе
Имею юридическое образование (колледж ГГУ по специальности «Право и организация социального обеспечения») и продолжаю обучение в МФЮА по гражданско-правовому профилю. Это даёт мне глубокое понимание нормативной базы, умение работать с документами и находить законные решения в сложных ситуациях.
До декрета работала ведущим специалистом контакт-центра в МФЦ — прошла полный цикл обучения, успешно консультировала граждан по государственным и муниципальным услугам в письменной форме, проверяла комплектность документов, работала в CRM-системах и электронном документообороте. Умею быстро находить информацию в регламентах и базах данных, вежливо и грамотно отвечать на любые вопросы, разрешать конфликтные ситуации без эскалации.
Сейчас нахожусь в декретном отпуске, поэтому ищу удалённую работу с частичной занятостью (2–4 часа в день) и гибким графиком. Ценю работодателей, которые готовы давать свободу в планировании времени при условии качественного выполнения задач. Полностью готова к работе из дома: есть ноутбук, стабильный интернет и тихое рабочее место.
Сильные стороны: грамотная устная и письменная речь, высокая скорость печати (250+ знаков в минуту), внимательность к деталям, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, навык работы с возражениями. Быстро адаптируюсь к новым программам и регламентам, легко обучаюсь.
