Обязанности
- Оформление въезда и выезда гостей;
- Прием оплаты за проживание, работа с онлайн-кассой и торговым эквайрингом, контроль оплаты счетов, соблюдение кассовой дисциплины;
- Ежедневный контроль за своевременной оплатой и балансами Гостей;
- Продажа номеров, дополнительных услуг;
- Бронирование размещение для гостей в программе;
- Паспортная регистрация с соблюдением миграционного законодательства;
- Прием и обработка телефонных звонков, заказ такси, деловая переписка с гостями;
- Работа с потенциальными Гостями во всех каналах продаж, на стойке, ответ на вопросы Гостей;
- Решение всех вопросов (включая конфликтные ситуации) в период пребывания Гостей и помощь Гостям в решении бытовых вопросов.
